機器設備寄到后，手機微信ETC小助手在線客服數次告之已銷戶，想不到快三個月過去，在這段時間成都公司注銷在哪辦理，金融機構告之王女士家的車依然與以前手機微信申請辦理的ETC卡關聯，造成不可以申請辦理新的。上述前新聞媒體，12月1日8時起，未裝安裝ETC的成都市車子走繞城合成溫邛要交費，王女士著急道，“究竟要到哪去銷戶？”

6月中下旬，住在新都的王女士要為丈夫把ETC申請辦理了，以便節省時間又便捷，王女士挑選了在手機微信ETC小助手上申請辦理。申請辦理期內，王女士付款了99元的機器設備花費。7月，王女士便接到了機器設備。“di一次可用，都是好好地的，結果di二次就發覺不行，走髙速不抬桿，怎么做都沒反映。”王女士告知成都商報-新華電視記者，由于丈夫工作中緣故，大約十幾天會走一次髙速，假如不動髙速便無法發覺機器設備出了難題。

機器設備寄到后，王女士便向在線客服查尋是不是銷戶取得成功，另一方回應“接到機器設備后將于30至45天上下進行銷戶，因為ETC是訂制機器設備，銷戶不可以退還機器設備費。”一個多月后，10月16日，王女士再度了解，ETC小助手在線客服“8011”在查尋后回應稱“開卡方已銷戶，請您不必擔心哈”。

可是王女士去銀行申請新的ETC，金融機構告之王女士家的車依然與以前手機微信申請辦理的ETC卡關聯，成都市注銷公司在哪兒申請辦理不可以申請辦理新的。因此，王女士又和在線客服溝通交流，數次獲得的回應全是“已銷戶”，在線客服提議聯絡發售方江蘇省行駛寶智能交通科技公司，并出示了聯系電話，王女士說：“為什么微信那里說銷戶了，又要自己去聯絡解決。”

11月13日，王女士丈夫再度趕到金融機構，查尋后獲知依然不可以申請辦理，查詢記錄顯示信息“已在江蘇省行駛寶智能交通科技公司發售有卡”。而手機微信ETC小助手在線客服出示的發售方電話，王女士也一直未連通。“當時在手機微信辦就是說惦記著那么大一個知名品牌不容易錯誤，想不到被瞎折騰了三個月，還一拖再拖沒有處理。”

11月14日，成都商報-新華電視記者撥通手機微信ETC小助手人工客服電話，出示了王女士家的車牌號碼，另一方告之后臺管理顯示信息是銷戶的，可是假如出現沒法申請辦理張卡的狀況，會遞交到后臺管理再去核查，將會是數據信息沒有消除完。另外該在線客服提議，能夠 撥通發售方的電話，在新聞記者表明電話無法接通后，另一方表達也會與發售方去溝通交流核查銷戶狀況。